Wie Sie den Deepscanner-Support kontaktieren: Telefon, E-Mail, Live-Chat

Sie können den Deepscanner-Support per E-Mail an escalation@deepscanner.app, telefonisch unter +1 (800) 452-0804 oder über den Live-Chat auf deepscanner.app/help kontaktieren. Die Telefonleitungen sind Montag bis Freitag von 9 bis 17 Uhr ET geöffnet. Die Hilfeseite gibt an, dass der Support innerhalb von 24 Stunden antwortet.

• E-Mail: escalation@deepscanner.app
• Telefon: +1 (800) 452-0804, Mo bis Fr, 9 bis 17 Uhr ET
• Live-Chat: auf der Hilfeseite
• Antwortzeit: innerhalb von 24 Stunden
• Rückerstattungen: werden innerhalb von 24 Stunden bearbeitet

Wie kontaktieren Sie den Deepscanner-Support?

E-Mail ist der beste Nachweis dessen, was Sie gefragt haben. Verwenden Sie sie zuerst, wenn Sie eine Rückerstattung wünschen.

Die Support-Optionen auf deepscanner.app/help.

Wie lautet die Support-Telefonnummer von Deepscanner?

Die Nummer ist +1 (800) 452-0804. Die Leitungen sind Montag bis Freitag von 9 bis 17 Uhr Eastern Time geöffnet, rufen Sie also während der Geschäftszeiten in den USA an. Außerhalb dieser Zeiten können Sie eine E-Mail senden oder den Live-Chat nutzen, und Sie erhalten innerhalb von 24 Stunden eine Antwort.

Wie lautet die Support-E-Mail von Deepscanner?

Die Adresse lautet escalation@deepscanner.app. Dies ist die auf der Hilfeseite angegebene Support-Adresse. Seien Sie vorsichtig bei anderen Adressen, die Sie online finden: Eine Google Play-App namens DeepScan listet eine andere Support-E-Mail, die jedoch kein Kontakt von Deepscanner ist.

Was sollten Sie angeben, wenn Sie den Support kontaktieren?

Geben Sie dem Support alle Details, die benötigt werden, um Ihr Konto in einer Antwort zu finden.

• Ihr Name wie er im Konto erscheint
• Ihre E-Mail mit der Sie sich angemeldet haben
• Das Datum der Abbuchung oder Suche
• Der Betrag der Ihnen berechnet wurde
• Was Sie möchten: eine Rückerstattung, eine Stornierung oder Hilfe bei einem Ergebnis

Wie erhalten Sie eine Rückerstattung oder stornieren über den Support?

Schreiben Sie an escalation@deepscanner.app mit den fünf oben genannten Details und sagen Sie, dass Sie eine Rückerstattung oder Stornierung wünschen. Rückerstattungen werden innerhalb von 24 Stunden bearbeitet. Wenn eine Suche nichts gefunden hat, können Sie innerhalb von 30 Tagen eine vollständige Rückerstattung verlangen. Um Verlängerungen selbst zu stoppen, können Sie auch mit einem Klick in Ihrem Konto stornieren. Siehe wie man Deepscanner kündigt.

Die Deepscanner-Startseite, auf der Sie eine Suche beginnen.

Sollten Sie den Support vor Ihrer Bank kontaktieren?

Ja. Kontaktieren Sie zuerst Deepscanner, wenn Sie eine Abbuchung sehen, die Sie nicht erkennen. Rückerstattungen erfolgen innerhalb von 24 Stunden, was in der Regel schneller ist als eine Bankstreitigkeit, die Wochen dauern kann. Wenn der Support innerhalb von 24 Stunden nicht antwortet, wenden Sie sich an Ihre Bank. Warum die Abbuchung erscheint, wird in jede Deepscanner-Abbuchung erklärt.

Ist die Hilfeseite von Deepscanner dasselbe wie der Support?

Die Hilfeseite auf deepscanner.app/help ist der Ort, an dem die Support-Optionen zu finden sind: Live-Chat, E-Mail und Telefonnummer. Es ist der schnellste Ort, um zu starten.

Was macht der Support nicht?

Der Support kann keine Suche dazu bringen, einen Datensatz zu finden, der nicht öffentlich ist, und er kann nicht ändern, was in öffentlichen Aufzeichnungen steht. Wenn ein Bericht dünn erscheint, liegt das normalerweise daran, dass wenig über die Person veröffentlicht wurde, nicht an einem Fehler. Der Support kann jedoch überprüfen, ob Ihre Suche korrekt durchgeführt wurde, und Ihnen eine Rückerstattung geben, wenn nichts gefunden wurde. Fragen Sie klar, was Sie möchten, und Sie erhalten eine klarere Antwort.

Er kann auch nicht bei Mieterscreenings, Einstellungen oder Kreditentscheidungen helfen, da Deepscanner keine Verbraucherauskunftei ist. Wenn Sie eine solche benötigen, verwenden Sie einen Screening-Dienst, der dem FCRA folgt.

Wann ist der Support erreichbar?

Der Telefonsupport ist Montag bis Freitag von 9 bis 17 Uhr Eastern Time verfügbar, an Wochenenden ist er geschlossen. E-Mails und Live-Chat können jederzeit gesendet werden, und die Hilfeseite gibt an, dass Antworten innerhalb von 24 Stunden erfolgen. Wenn Sie freitagabends schreiben, erwarten Sie die Antwort bis Samstag oder Anfang der nächsten Woche. Geben Sie Ihre Konto-E-Mail in der Betreffzeile an, damit sie leicht gefunden wird.

• Wochentagsfrage: anrufen oder Live-Chat nutzen
• Wochenendfrage: E-Mail und auf die Antwort warten
• Dringende Belastung: zuerst eine E-Mail senden, dann am Montag um 9 Uhr ET anrufen

Bei dringenden Angelegenheiten funktionieren E-Mail und Telefon zusammen am besten: Senden Sie die E-Mail, damit es eine schriftliche Aufzeichnung gibt, und rufen Sie dann während der Geschäftszeiten an und nennen Sie das Datum, an dem Sie geschrieben haben. Der Support kann die beiden Informationen abgleichen und schneller reagieren.

Bewahren Sie jede Antwort auf. Wenn eine Rückerstattung bestätigt wird, teilt die Bestätigung Ihnen mit, was Sie erwarten können und wann, und sie ist Ihr Nachweis, falls Ihre Bank später nachfragt.

Deepscanner ist keine Verbraucherauskunftei im Sinne des Fair Credit Reporting Act (FCRA). Verwenden Sie es nicht, um Entscheidungen über Beschäftigung, Wohnraum, Kredit, Versicherung oder Mieterscreening zu treffen.